Foire aux questions
Demande de prix ou de renseignement sur certains produits :
Comment obtenir une réponse très rapide à une demande de prix ?
Nous contacter via le numéro suivant : 06 61 60 02 64, laisser vos coordonnées et le motif de votre appel, nous vous rappelons dans la journée.
Comment obtenir une réponse très rapide à une demande de renseignement sur un ou plusieurs produits ?
Nous contacter via le numéro suivant : 06 61 60 02 64, laisser vos coordonnées et le motif de votre appel, nous vous rappelons dans la journée.
Commandes :
Déjà client, puis je commander via le site internet www.pallasathena59.com ?
Si vous êtes déjà client, vous pouvez commander en utilisant le formulaire "bon de commande", il suffit de noter les références et noms des produits ainsi que les quantités souhaitées, un AR de commande chiffré vous sera envoyé par retour.
Pas encore client, puis je commander via le site internet www.pallasathena59.com ?
Oui, pour commander utiliser le formulaire de contact "professionnels" ou "particuliers", en fonction de votre cas, préciser les réfences, quantités et noms des produits souhaités, un AR de commande chiffré vous sera envoyé avec les modalités à prendre en compte pour une première commande.
Produits :
Je ne trouve pas un article sur votre site ..
Dans ce cas, utiliser les formulaires de contact (professionnels ou particuliers) en précisant votre recherche. Ayant près de 1500 références, tous nos produits ne sont pas présents sur le site, mais dès réception de votre demande, nous vous enverrons les éléments demandés.
Puis je avoir les Fiches Techniques et Fiches de données de sécurité (FT et FDS) des produits ?
Disponibles pour nos clients, nous en faire la demande par mail (pallasathena59@yahoo.fr) ou par fax au 03 20 05 20 75. Elles vous seront adresssées gratuitement.
Livraison ou enlèvement des marchandises :
Puis je venir chercher ma commande dans votre magasin de Fretin, même les jours de fermeture ?
Oui, il suffit de prendre rendez vous en nous appelant au 03 20 05 20 75 ou au 06 61 60 02 64 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00), ou par mail à : pallasathena59@yahoo.fr. Date et heure de l'enlèvement de votre marchandise seront fixées ensemble.
Quel délai de livraison pour ma commande ?
Nous livrons dans la mesure du possible sous 48/72H. Si le délai est plus long, vous en êtes informés dans les 24H après réception de votre commande.
Y'a t-il un minimum de commande ?
En cas d'enlèvement de marchandise, pas de minimum de commande.
En cas de livraison : Minimum de commande de 50€ HT dans le secteur de Fretin jusqu'à 20km aux alentours. Au dela, minimum de commande de 120€ HT.
Vous livrez partout en France ?
Oui, ainsi que certaines régions en Belgique (région de Mouscron, Tournai, Ypres, Courtai...)
Modalités pour les réglements :
Vu au cas par cas, avec chaque client (possibilité de régler par chèque bancaire,espèces pour les montants inférieurs à 1000 €, virement, prélèvement, etc..)
PALLAS ATHENA, la Droguerie moderne, le magasin :
Votre magasin de Fretin est-il ouvert aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels ?
Pour les particuliers et les professionnels, la droguerie est ouverte le mercredi de 9h à 12h et de 14h à 19h et le samedi de 9h à 12h. Si ces horaires d'ouverture ne sont pas compatbiles avec votre emploi du temps, nous appeler pour prendre rendez vous, nous ouvrirons spécialement les portes du magasin, pour vous, un autre jour.
26 Rue Pasteur
59273 FRETIN
FRANCE
Téléphone : 03 20 05 20 75
Portable : 06 61 60 02 64
E-mail : pallasathena59@yahoo.fr
